الأسئلة المتكررة | Frequently Asked Questions

العربية:

1. ما هي مدة الشحن والتوصيل؟
نقوم بمعالجة الطلب خلال 1-3 أيام عمل، ويستغرق الشحن عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب موقعك.

2. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، فور شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.

3. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الشراء؟
يمكنك إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد.

4. هل المنتجات أصلية وآمنة؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومختبرة، ونختارها بعناية لتناسب مختلف أنواع البشرة.

5. هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟
في الوقت الحالي، نقبل الدفع الإلكتروني فقط عبر بطاقات الدفع المتوفرة.

6. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا، وسنرد خلال 24 ساعة.

English:

1. What is the shipping and delivery time?
We process orders within 1–3 business days. Delivery usually takes 5–10 business days depending on your location.

2. Can I track my order?
Yes, once your order is shipped, you will receive a tracking number via email to monitor your shipment.

3. Can I cancel my order after purchasing?
You can cancel your order within 12 hours of placing it, as long as it hasn’t been shipped yet.

4. Are your products original and safe?
Yes, all our products are original, carefully selected, and safe for various skin types.

5. Do you offer cash on delivery?
At the moment, we only accept online payments via available payment methods.

6. How can I contact customer support?
You can reach us through the [Contact Us] page or via our email. We respond within 24 hours.